Informativa sulla Privacy di Fatto a Mano Viaggi

Fatto a Mano Viaggi si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che raccogliamo tramite il nostro sito web e i nostri servizi di viaggio specialistici. Comprendiamo l'importanza della riservatezza, in particolare per i nostri clienti anziani, e ci atteniamo rigorosamente alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati per i dati personali raccolti tramite il nostro sito e i nostri servizi è:

Fatto a Mano Viaggi
14 Via del Boschetto, Piano 2
50125 Firenze, Toscana
Italia

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi i nostri servizi personalizzati:

• Dati Personali Identificativi: Questi includono nomi, indirizzi postali (es. 14 Via del Boschetto, Piano 2, 50125 Firenze, Italia), numeri di telefono (+39 055 239 6088), indirizzi email (es. [email protected]), date di nascita e dettagli del passaporto/carta d'identità. Questi dati sono essenziali per la prenotazione dei viaggi, la gestione dei visti e la comunicazione.
• Dati Sensibili (con consenso esplicito): Per garantire esperienze di viaggio accessibili e sicure, potremmo raccogliere informazioni su esigenze dietetiche speciali, condizioni mediche pertinenti, allergie o requisiti di mobilità. Tali dati vengono raccolti solo con il vostro consenso esplicito e sono trattati con la massima riservatezza.
• Informazioni Finanziarie: Per le prenotazioni e i pagamenti, raccogliamo dettagli relativi al metodo di pagamento, come le informazioni sulla carta di credito o altri dati di pagamento. Questi dati sono trattati in modo sicuro attraverso gateway di pagamento conformi agli standard di settore e non vengono memorizzati direttamente sui nostri server.
• Preferenze di Viaggio: Raccogliamo informazioni sulle vostre preferenze, come il tipo di tour (culturali, culinari, benessere), destinazioni preferite, interessi specifici (es. storia, arte) e qualsiasi altra informazione utile per personalizzare i vostri itinerari.
• Dati di Navigazione: Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra interazione con il sito. Questo include indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, tempi di accesso e siti web di riferimento. Questi dati sono utilizzati per migliorare la funzionalità del nostro sito e l'esperienza dell'utente.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire Servizi di Viaggio: Per prenotare tour, crociere e alloggi, pianificare itinerari personalizzati e organizzare esperienze di immersione culturale, visite guidate e ritiri benessere.
• Comunicazione: Per inviarvi conferme di prenotazione, aggiornamenti sui viaggi, risposte alle vostre richieste e informazioni importanti relative ai vostri itinerari.
• Personalizzazione: Per adattare le nostre offerte di viaggio e le comunicazioni ai vostri interessi e preferenze specifici, offrendo un'esperienza su misura.
• Sicurezza e Accessibilità: Per garantire che le vostre esigenze di salute e mobilità siano soddisfatte durante il viaggio e per prendere le dovute precauzioni di sicurezza.
• Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'utilizzo del sito e i feedback dei clienti al fine di migliorare i nostri servizi, il sito web e le offerte.
• Marketing (con consenso): Con il vostro consenso, potremmo inviarvi newsletter, offerte speciali e informazioni su prossimi tour che potrebbero interessarvi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Conformità Legale: Per adempiere agli obblighi legali e normativi.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (ad esempio, per la prenotazione e l'organizzazione dei vostri viaggi).
• Adempimento di Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti (ad esempio, requisiti fiscali o normativi).
• Consenso: Per il trattamento di categorie particolari di dati personali (come informazioni sanitarie) o per determinate attività di marketing, il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito, che può essere revocato in qualsiasi momento.
• Legittimo Interesse: Laddove pertinente, il trattamento può basarsi sull'interesse legittimo di Fatto a Mano Viaggi a migliorare i propri servizi e la sicurezza, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà fondamentali.

Condivisione delle Informazioni

Potremmo condividere le vostre informazioni personali con terze parti solo quando necessario per erogare i nostri servizi o ove richiesto dalla legge:

• Fornitori di Servizi: Condividiamo i dati con compagnie aeree, hotel, compagnie di crociera, guide turistiche locali, operatori di trasporto e altri fornitori di servizi coinvolti nell'organizzazione del vostro viaggio. Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali per proteggere i vostri dati.
• Partner Commerciali: Potremmo occasionalmente collaborare con partner per offrire servizi complementari. In tali casi, condivideremo i vostri dati solo con il vostro consenso.
• Autorità Legali: Potremmo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario, o se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la vostra sicurezza o la sicurezza altrui.
• Trasferimenti Internazionali: I vostri dati potrebbero essere trasferiti e archiviati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se ciò è necessario per la prenotazione dei vostri viaggi. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i vostri dati siano protetti con un livello di protezione adeguato (ad esempio, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea).

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Ciò include l'uso di crittografia SSL per la trasmissione dei dati sul nostro sito web, l'accesso limitato agli archivi di dati e la formazione del personale sulla protezione dei dati.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario per adempiere agli scopi per i quali sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Generalmente, i dati relativi alle prenotazioni vengono conservati per un periodo di 10 anni dalla data del servizio per scopi contabili e legali. I dati sensibili raccolti con il vostro consenso saranno cancellati non appena non più necessari per lo scopo specificato.

I Vostri Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali basato su legittimi interessi o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento laddove il trattamento si basi sul consenso.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato. Potremmo aver bisogno di verificarvi prima di elaborare la vostra richiesta. Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, operativi o normativi. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se significative, ve ne daremo comunicazione tramite i canali appropriati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o preoccupazione sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, non esitate a contattarci:

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